方太集團(tuán)創(chuàng)建于1996年，專注于高端廚電的研發(fā)與生產(chǎn)，目前在全國(guó)已有117個(gè)分支機(jī)構(gòu)，方太在全國(guó)設(shè)立了117個(gè)分支機(jī)構(gòu)，并建立了涵蓋專賣(mài)店、家電連鎖、傳統(tǒng)百貨、櫥柜商、電商、工程精裝等全渠道銷售通路系統(tǒng)。
在家電業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，方太發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)訂單管理方式已經(jīng)不能高效管理現(xiàn)階段復(fù)雜的商業(yè)鏈條，需要通過(guò)優(yōu)化來(lái)提高客戶服務(wù)效率。
1.改變銷售網(wǎng)格管理方式，降本增效。
2.高效解析零售訂單，并根據(jù)訂單信息進(jìn)行“一條龍”分配。
1.無(wú)縫拓?fù)浜侠韯潊^(qū)：以“街道”精度快速劃分業(yè)務(wù)片區(qū)，縫隙無(wú)重疊，支持10秒調(diào)整。
2.技師/服務(wù)站可視化管理：技師信息清晰記錄，線上即改即存；與服務(wù)片區(qū)綁定關(guān)聯(lián)，便于管理、狀態(tài)一目了然。
3.高性能智能分單：精準(zhǔn)快速解析訂單位置，均衡分派給相應(yīng)技師；實(shí)時(shí)回傳分配結(jié)果，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)直觀呈現(xiàn)。
地圖慧幫助方太集團(tuán)百余城市實(shí)現(xiàn)10000+位技師線上化管理，售后服務(wù)片區(qū)調(diào)整效率提升50%，分單準(zhǔn)確率提升近20%。
