“創(chuàng)新GIS軟件與服務(wù)，提升客戶競(jìng)爭(zhēng)力”，是超圖軟件的企業(yè)宗旨。自成立以來(lái)，超圖軟件一直秉承客戶第一的服務(wù)理念，傾力為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。為進(jìn)一步深化這一服務(wù)理念，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，日前超圖軟件在原有客戶服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，開(kāi)通了客戶監(jiān)督綠色通道，設(shè)立了客戶監(jiān)督熱線400-8900-866和客戶監(jiān)督電子郵箱cs@supermap.com，全國(guó)用戶可以撥打熱線電話或發(fā)送郵件，提出對(duì)產(chǎn)品使用、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和售前售后服務(wù)的意見(jiàn)和建議。
    通過(guò)上述舉措，超圖軟件為客戶建立起了快捷的溝通渠道。每一個(gè)客戶的意見(jiàn)和建議都將受到高度重視，并用于不斷改進(jìn)超圖軟件的產(chǎn)品與服務(wù)，使客戶的需求得到更好的滿足；同時(shí)也將加深客戶與超圖軟件的聯(lián)系，建立持續(xù)、健康、共同受益的合作關(guān)系。
    此外，為方便使用客戶監(jiān)督通道，超圖軟件還進(jìn)一步完善了服務(wù)流程，在官方網(wǎng)站提供了客戶監(jiān)督表單（http://m.shcc-ndt.com.cn/html/Contact.html），客戶下載填寫后發(fā)送到客戶監(jiān)督郵箱，即有專員處理。
    隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，超圖軟件的客戶群體也在快速擴(kuò)大，如何為廣大客戶提供更加便捷、貼心的服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨的戰(zhàn)略性工作?？蛻舯O(jiān)督綠色通道的開(kāi)通，是超圖軟件持續(xù)關(guān)注用戶需求，專注用戶體驗(yàn)，幫助用戶提升應(yīng)用價(jià)值，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系的新舉措。同時(shí)，超圖軟件原有客戶服務(wù)體系也在不斷完善中，客戶可以通過(guò)多種電話、郵件、IM即時(shí)通訊工具等途徑，及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷地獲取SuperMap GIS基礎(chǔ)平臺(tái)軟件以及行業(yè)解決方案信息，獲得GIS開(kāi)發(fā)技術(shù)支持、產(chǎn)品售前咨詢等服務(wù)。

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超圖軟件客戶監(jiān)督服務(wù)表單下載（見(jiàn)頁(yè)底）