如今，酷夏正當時。而剛剛過去的電商6·18狂歡式購物季，仍令許多人記憶猶新。特別是以京東為首的家電業(yè)，促銷活動頻多，使人目不暇接。而狂歡購物之后，包裹堆積、倉庫爆倉、貨物延遲送達，以及員工疲憊、客戶抱怨、投訴，貨物丟失、退貨等問題比比皆是，嚴重影響了電商及快遞企業(yè)的形象與口碑。

　　電商的典型代表——海爾集團，有著天貓、京東以及海爾商城等多重網(wǎng)上通道。當6·18促銷來臨，尤其面對6月18日當天，訂單量暴漲，甚至預(yù)計訪問峰值、訂單量漲至10萬單以上的狀況時，卻顯得從容鎮(zhèn)定。

　　這緣于海爾引進了“超圖云服務(wù)分單平臺”（簡稱：超圖云），搭建了智慧物流系統(tǒng)。在平日的分單、揀單工作中，運用GIS（地理信息系統(tǒng)）云平臺的地圖可視化、區(qū)劃管理、網(wǎng)點分布、地址解析等技術(shù)，對物流進程進行可視化高效管理。

　　“一張圖”可視化管理“一張圖”既是各類信息資源整合的方法，也是信息資源的共享與服務(wù)模式。物流與電商企業(yè)通過“一張圖”的管理思路，疊加地圖背景數(shù)據(jù)、門店位置數(shù)據(jù)、區(qū)劃數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)及車輛數(shù)據(jù)等，為物流企業(yè)的車輛管理，物流派單及訂單管理提供可視化的操作環(huán)境，為快速準確派單打下堅實的基礎(chǔ)，為企業(yè)整體的網(wǎng)點布局及后期規(guī)劃提供科學的決策依據(jù)。

　　通過“一張圖”可對物流企業(yè)的網(wǎng)點、網(wǎng)點服務(wù)的區(qū)域及相關(guān)的屬性信息進行管理。在地圖上將網(wǎng)點位置及屬性信息標注出來，同時可根據(jù)網(wǎng)點的變化，隨時增刪改網(wǎng)點位置信息。同樣，對每個網(wǎng)點負責的區(qū)域，進行可視化劃分、管理及變更，保證分派區(qū)域無盲區(qū)、不交叉，保證派送范圍的實時可靠?？梢暬钠瑓^(qū)管理，為智能準確快速分單墊定了堅實的基礎(chǔ)。

地址匹配，自動分單

　　地址匹配（address-match-ing）服務(wù)，是通過給定的中文地址，在指定的數(shù)據(jù)集合中搜索與這個中文地址相匹配的內(nèi)容，在地圖上找到并標明每條地址所對應(yīng)的位置，并獲取匹配結(jié)果的空間位置信息。

　　地址匹配也是智慧物流系統(tǒng)的重點，為物流企業(yè)高效合理的分單派工提供技術(shù)支撐。地址數(shù)據(jù)庫能夠幫助物流系統(tǒng)進行更加合理的派單，通過地址匹配，能將地址信息自動快速定位到區(qū)域，分配給相應(yīng)的網(wǎng)點，分單人員無需了解地址，只需掃描，即可快速將貨物分配到所屬區(qū)塊，快速且準確。在海爾6·18期間，通過地址匹配技術(shù)，每分鐘分單量高達4000件，即使在訂單高峰期，10萬的訂單，不到半個小時即可全部自動解析。這避免了訂單堆積、派送不及時等情況出現(xiàn)，大大減少了人力投入，提高了投送效率，降低了在途時間，提高了客戶滿意度。

自學習功能

　　由于城市發(fā)展速度快，地名、地址信息變更頻繁以及用戶書寫不規(guī)范等，導致一部分地址數(shù)據(jù)無法正確匹配，單子不能正常分發(fā)。自學習能力可以大大降低此類無法匹配的現(xiàn)象，讓分單準確率實現(xiàn)穩(wěn)步提升。地址管理員通過地址糾錯界面對這些地址數(shù)據(jù)進行糾錯處理，再遇到相同地址，則首先調(diào)用糾錯后的地址，系統(tǒng)會繼續(xù)不斷地累積正確地址，以保證分單準確。系統(tǒng)運行越久，分單準確率越高。

物流透明化管理

　　除了“一張圖”可視化管理、自動分單與自學外，超圖云服務(wù)還為物流用戶提供車輛監(jiān)控管理、車輛配送路線優(yōu)化以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析等一站式解決方案。使物流配送全程可控，為物流企業(yè)節(jié)省配送資源。通過對物流企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)進行地圖可視化統(tǒng)計與展示，讓企業(yè)管理者一目了然掌控企業(yè)運營狀況，發(fā)現(xiàn)增長趨勢，調(diào)整資源投入，為物流企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃與決策提供強有力的依據(jù)，輔助企業(yè)戰(zhàn)略布局。

云伸縮特性

　　云伸縮是云平臺的優(yōu)勢。智慧物流系統(tǒng)采用云GIS服務(wù)打造，可根據(jù)用戶需求快速復(fù)制擴充服務(wù)資源，并基于集群和消息服務(wù)總線來分發(fā)用戶請求，實現(xiàn)多服務(wù)節(jié)點的并行處理能力，還具備高容錯性能，助力智能物流快速應(yīng)變，順利升級。同時，根據(jù)單量的回落，可以逐漸釋放資源，避免了后期大量資源過剩和浪費。海爾6·18充分發(fā)揮了云伸縮特性，快速完成資源的升級與優(yōu)化，通過分流訪問壓力，有效地分散海爾瞬間爆發(fā)的大量地址解析請求，防止了服務(wù)的堆積導致的服務(wù)器故障，提升了整體服務(wù)性能。

　　宅急送也已引入此智慧物流作業(yè)模式，用以提升服務(wù)品質(zhì)，塑造良好的品牌形象。據(jù)宅急送反饋，使用超圖云服務(wù)的智慧物流平臺，已使分單準確率達到96%以上。這種新的云GIS業(yè)務(wù)模式，從根本上解決了快遞及電商企業(yè)配送管理上遭遇的困境，讓物流配送與管理變得更加“智慧”?！俺瑘D云”正成為物流行業(yè)的智慧平臺。