“互聯(lián)網(wǎng) +”與新產(chǎn)業(yè)革命萌芽

“互聯(lián)網(wǎng) +”奏響產(chǎn)業(yè)革命先聲

“互聯(lián)網(wǎng) +”模式會(huì)帶來(lái)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)從思路、技術(shù)到結(jié)構(gòu)上的變革，過(guò)去的十多年特別是近三五年，已發(fā)生了很多產(chǎn)業(yè)顛覆乃至革命的實(shí)際例子。

一是微信帶來(lái)的通信業(yè)變革。使用數(shù)據(jù)服務(wù)取代短信服務(wù)的嘗試，微信的發(fā)展速度非常驚人，短短四年時(shí)間已經(jīng)成為全國(guó)乃至全球普及的通訊工具，甚至今年央視春晚也用微信發(fā)紅包以提升用戶(hù)互動(dòng)效果。最新的數(shù)據(jù)顯示微信的全國(guó)活躍用戶(hù)量達(dá)到 5 億。從短信到微信，這不僅僅只是軟件替代的問(wèn)題，而是推動(dòng)了中國(guó)近一半人口生活在互聯(lián)網(wǎng)上，娛樂(lè)、打車(chē)、買(mǎi)電影票。

第二是互聯(lián)網(wǎng)金融。兩年前余額寶的誕生是個(gè)標(biāo)志。2015年1月4日，李克強(qiáng)總理在深圳前海微眾銀行敲下電腦回車(chē)鍵，發(fā)放出第一筆互聯(lián)網(wǎng)民營(yíng)銀行貸款，這個(gè)貸款不需要資產(chǎn)抵押，只需要刷臉就能夠貸到款，技術(shù)模式的重構(gòu)帶來(lái)社會(huì)信任的重構(gòu)已經(jīng)非常明顯。所以說(shuō)從余額寶開(kāi)始，中國(guó)的金融產(chǎn)業(yè)被動(dòng)進(jìn)行了一次變革。

第三是正在蓬勃發(fā)展的打車(chē)軟件。最近很多人在研究共享經(jīng)濟(jì)，打車(chē)軟件就是一個(gè)典型例子。2015年2月14日，“滴滴打車(chē)”和“快的打車(chē)” 在全國(guó)各地展開(kāi)紅包大戰(zhàn)一年多后，終于宣布合并。這次合并除了希望可以實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)之外，也因?yàn)榍耙惶烀绹?guó)最大的打車(chē)軟件 Uber 宣布以?xún)?yōu)步的名稱(chēng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。優(yōu)步進(jìn)入中國(guó)三個(gè)月以來(lái)，帶來(lái)了整個(gè)打車(chē)軟件格局的巨大改變，比如滴滴不再局限于出租車(chē)的附加服務(wù)和高價(jià)的專(zhuān)車(chē)，而是快速推出了價(jià)格低廉的順風(fēng)車(chē)與快車(chē)服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng) +”并不是一個(gè)新事物，而是過(guò)去十年特別是五年以來(lái)一種以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為標(biāo)志的新思路方法不斷與傳統(tǒng)商業(yè)進(jìn)行挑戰(zhàn)、競(jìng)爭(zhēng)或融合的現(xiàn)象與模式，從個(gè)別、零散、民間發(fā)展到整體、全面和官方化的階段。

新產(chǎn)業(yè)革命萌芽

第一次產(chǎn)業(yè)革命以蒸汽機(jī)為代表，第二次產(chǎn)業(yè)革命以石油與電氣為代表，第三次產(chǎn)業(yè)革命是集成電路與信息化為代表，但是在代表性技術(shù)的面紗之下更重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與商業(yè)模式的革新，而當(dāng)前正慢慢走近的以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的新產(chǎn)業(yè)革命，其背后隱藏的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與商業(yè)模式可以總結(jié)為三點(diǎn)：

(1) 從產(chǎn)品到服務(wù)

首先，價(jià)值傳遞載體從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)。這個(gè)模式非常明顯，如電影業(yè)，這是一個(gè)傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)，但最近幾年出現(xiàn)了大量革新。過(guò)去是買(mǎi)一張票看一場(chǎng)電影，但是美國(guó)的Netflix公司采用按月收費(fèi)定制推送電影的方法 ( 圖 1)。這不僅帶來(lái)了收費(fèi)模式的改變，而更重要的是服務(wù)模式的變化。從電影票變成按月收費(fèi)帶來(lái)續(xù)訂率的問(wèn)題，所以商家就有驅(qū)動(dòng)力去動(dòng)態(tài)深入理解每個(gè)用戶(hù)，通過(guò)問(wèn)卷、用戶(hù)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)去了解用戶(hù)每天看電影的情況，為了提升自己付出資金的服務(wù)效果，用戶(hù)也會(huì)愿意共享自己的數(shù)據(jù)，甚至部分隱私。這對(duì)于電影業(yè)帶來(lái)了啟示，例如電影院也可以根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行精細(xì)分組，分成親子場(chǎng)、情侶場(chǎng)等，這樣不僅可以對(duì)不同場(chǎng)次優(yōu)化劃分提高資源使用效率，更可以提高用戶(hù)體驗(yàn)，這樣用戶(hù)會(huì)感覺(jué)你是根據(jù)我的喜好去選片，甚至投資拍攝影片。美國(guó)電視劇《紙牌屋》就是一部大數(shù)據(jù)電影典范，Netflix通過(guò)對(duì)既有數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)觀眾對(duì)演員史派西和政治劇有普遍的偏好，所以簽約史派西翻拍了這部英國(guó)的經(jīng)典政治劇，并且一次性把片子放到網(wǎng)上，結(jié)果大獲成功?，F(xiàn)在很多電影的拍攝選材選角都是根據(jù)用戶(hù)的喜好數(shù)據(jù)來(lái)確定，這是一個(gè)典型的流程反轉(zhuǎn)過(guò)程。從產(chǎn)品到服務(wù)，我們不再是做個(gè)產(chǎn)品賣(mài)給用戶(hù)了事，而是把原來(lái)匆匆結(jié)束的商品交互過(guò)程擴(kuò)充變成一個(gè)服務(wù)與跟蹤的長(zhǎng)期過(guò)程。

(2)共享經(jīng)濟(jì)

第二個(gè)是目前的熱點(diǎn)——共享經(jīng)濟(jì)，典型案例是打車(chē)和租房。以前租房模式是把房子托給房產(chǎn)中介，中介對(duì)接租客 ；而打車(chē)是打車(chē)公司去組織整合司機(jī)車(chē)輛資源，公眾租賃服務(wù)。這樣久而久之中介層往往做得很大，甚至影響了流通過(guò)程，現(xiàn)在網(wǎng)上對(duì)房屋中介和租車(chē)公司的吐槽根源于此。而共享經(jīng)濟(jì)的思路則是服務(wù)提供者直接對(duì)接服務(wù)提供者，簡(jiǎn)而言之就是“去中介化”，即用信息化方式把中介層打薄。典型案例如美國(guó)租房網(wǎng)站Airbnb (圖2)，模式是房屋所有者在網(wǎng)站上登記自己的房產(chǎn)，房屋需求者可以根據(jù)需求位置與時(shí)段查找到合適的房子，雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)談妥條件后可以通過(guò)平臺(tái)支付房租與中介費(fèi)，這是一種新型的中介服務(wù)，不需要任何場(chǎng)地，只需要一個(gè)運(yùn)行的服務(wù)器就可以完成整個(gè)交易過(guò)程。與街面常見(jiàn)的重資產(chǎn)房產(chǎn)中介公司，互聯(lián)網(wǎng)中介的核心價(jià)值從熱點(diǎn)地段的門(mén)店以及大量的掃街獲取房屋轉(zhuǎn)變，最重要的要素是建設(shè)個(gè)人之間的信任；其次是便捷的互聯(lián)網(wǎng)渠道，比如推出手機(jī)APP 的方式，讓大家隨時(shí)隨地都能夠租房子，他只需要關(guān)注兩個(gè)核心價(jià)值點(diǎn)，不需要租門(mén)店和雇人就可以做房租中介，這在以前是不可想象的事情，而這種模式的本質(zhì)是用信息技術(shù)降低整體商業(yè)成本，極大提升整個(gè)服務(wù)的便捷度與效率，最后依靠規(guī)?；推放苹瘜?shí)現(xiàn)盈利，目前在北上廣等城市很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都在利用這種模式，私教、阿姨、保姆等行業(yè)正在悄然變革。

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